spoločnosti Bottleroom s. r. o. pre nákup prostredníctvom e-shopu

1. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom internetového obchodu a jeho zákazníkmi pri nákupe tovaru prostredníctvom e-shopu.

Prevádzkovateľ (predávajúci):
Bottleroom s. r. o.
Sídlo: Bajkalská 9/A, 831 04 Bratislava – Nové Mesto, Slovenská republika
IČO: 47 413 981
DIČ: 2023853139
IČ DPH: SK2023853139
Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka číslo: 91986/B
E-mail: info@bottleshop3veze.sk
(ďalej len „Predávajúci“ alebo „Bottleroom“)

Orgán dozoru:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 827 07 Bratislava 27

2. PODMIENKA VEKU 18 ROKOV

E-shop Predávajúceho je určený výhradne osobám starším ako 18 rokov. Návštevník, ktorý nedosiahol vek 18 rokov, je oprávnený nakupovať iba položky, ktoré neobsahujú alkohol (nealkoholické nápoje a doplnkový sortiment).

Overenie veku prebieha:

• pri vytváraní objednávky v e-shope (potvrdením veku v košíku),
• pri doručení zásielky kuriérom DPD / vodičom Hopin – doručovateľ je povinný vyžiadať preukázanie veku kupujúceho predložením dokladu totožnosti,
• pri osobnom odbere na predajni – personál je povinný overiť vek kupujúceho pred odovzdaním alkoholických nápojov.

Ak kupujúci nedokáže preukázať vek nad 18 rokov, objednávka s alkoholickými nápojmi nebude vydaná a predávajúci má právo ju zrušiť bez náhrady nákladov na doručenie alebo rezerváciu.

3. CENY TOVARU A DPH

Všetky ceny uvedené na stránke sú konečné a obsahujú daň z pridanej hodnoty (DPH) v platnej výške. Ceny neobsahujú náklady na doručenie, ktoré sú uvedené samostatne v košíku pred dokončením objednávky. Ak Predávajúci poskytuje na tovar zľavu, v e-shope uvedie aj najnižšiu cenu, za ktorú tovar predával v období nie kratšom ako 30 dní pred poskytnutím zľavy (v súlade s § 7 ods. 4 zákona č. 108/2024 Z. z.).

4. OBJEDNÁVKA A UZATVORENIE ZMLUVY

Objednávku tovaru vytvoríte pridaním vybraných produktov do nákupného košíka a vyplnením objednávkového formulára. Návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy je odoslanie objednávky kliknutím na tlačidlo s povinnosťou platby.
Po odoslaní objednávky vám bude zaslané potvrdenie e-mailom. Zmluva je uzavretá doručením tohto potvrdzujúceho e-mailu.

5. ZRUŠENIE OBJEDNÁVKY ZO STRANY PREDÁVAJÚCEHO

Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v týchto prípadoch:

• tovar sa už nevyrába alebo nedodáva,
• tovar je dlhodobo nedostupný,
• výrazná zmena ceny tovaru alebo zjavná chyba v cene,
• podozrenie, že kupujúci nesplnil podmienku veku 18 rokov,
• nevyzdvihnutie neuhradenej objednávky do 3 pracovných dní od upozornenia.

Ak už bola objednávka zaplatená a dôjde k jej zrušeniu, kúpna cena bude vrátená na účet kupujúceho bezodkladne.

6. PLATOBNÉ PODMIENKY

Kupujúci si môže zvoliť jeden z nasledujúcich spôsobov úhrady:

• Platba kartou online (cez integrovanú platobnú bránu Stripe / Google Pay / Apple Pay),
• Dobierka – úhrada kuriérovi pri prevzatí zásielky (ak je táto možnosť v košíku povolená),
• Platba pri osobnom odbere (ak predávajúci umožňuje osobný odber na predajni).

7. DODACIE PODMIENKY A MOŽNOSTI DOPRAVY

Predávajúci zabezpečuje doručenie tovaru prostredníctvom nasledovných dopravcov:

• Expresný rozvoz Hopin (v rámci Bratislavy): Určený pre rýchle doručenie v rámci Bratislavy.
• Kuriérska služba DPD: Doručenie zásielok v rámci celého územia Slovenskej republiky.
• Osobný odber: Na predajni Bottleshop (Bajkalská 9/A, Bratislava).

Ak je tovar na sklade, expedícia prebieha spravidla do 24 až 48 hodín (pri kuriérovi DPD) alebo do niekoľkých hodín od potvrdenia objednávky (pri expresnom rozvoze Hopin). Pri doručovaní alkoholických nápojov prostredníctvom DPD aj Hopin je doručovateľ / vodič vždy povinný overiť vek preberajúcej osoby.

8. KONTROLA ZÁSIELKY A SKLA

Kupujúci je povinný skontrolovať zásielku pri jej preberaní od doručovateľa (DPD / Hopin). Ak zistí poškodenie obalu, presakovanie tekutiny alebo nekompletnosť zásielky, nesmie zásielku prevziať a musí ihneď spísať s doručovateľom reklamačný protokol (záznam o škode). Neskoršie reklamácie mechanického poškodenia tovaru spôsobeného prepravou, zistené až po prevzatí, nie je možné akceptovať.

9. VRÁTENIE TOVARU A ODSTÚPENIE OD ZMLUVY (SPOTREBITEĽ)

Kupujúci (spotrebiteľ) má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy a vrátiť tovar bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

Podmienky vrátenia:

• Tovar musí byť nepoužitý, neotvorený, nepoškodený a kompletný (s neporušenou kontrolnou páskou/kolkom pri alkoholických nápojch).
• Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého obal bol po doručení porušený (napr. otvorené fľaše).
• Náklady na vrátenie tovaru pri jeho zaslaní predávajúcemu znáša kupujúci.

Po prijatí a kontrole vráteného tovaru bude kúpna cena vrátená najneskôr do 14 dní rovnakým spôsobom, akým bola uhradená.

10. REKLAMÁCIE A ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY

Práva a povinnosti z vadného plnenia sa riadia ustanoveniami Občianskeho zákonníka a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Kupujúci je povinný uplatniť reklamáciu bezodkladne po zistení vady e-mailom na info@bottleshop3veze.sk.

11. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOTREBITEĽSKÝCH SPOROV (ARS)

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie, má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.
Príslušný subjekt ARS:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, 827 07 Bratislava 27
Web: www.soi.sk

12. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Predávajúci spracúva osobné údaje v súlade s Nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. Osobné údaje sú spracúvané za účelom plnenia kúpnej zmluvy a doručenia tovaru.

13. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke e-shopu. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto podmienky meniť a dopĺňať.